亞馬遜Review（評論）規(guī)則又出現(xiàn)重大變化，將對新品有利，而在一定程度上將消解老品的既有優(yōu)勢。日前，賣家們在產(chǎn)品鏈接（Listing）的標題下方看到，Review不再顯示具體數(shù)量，而僅顯示“星級以及評論百分比”。

    不僅第三方賣家產(chǎn)品的Review出現(xiàn)這一變化，亞馬遜旗下自營品牌Amazon Basic的產(chǎn)品也是如此。

    不過，不同的產(chǎn)品品類和不同的關(guān)鍵詞搜索出來的頁面，其Reviews顯示的情況各不一樣。有以下幾種情況：

    1. 顯示平均星級+評論百分比（如上述例子）；

    2. 顯示平均星級+評論數(shù)量；

    3. 顯示全部星+評論百分比；

    4. 顯示全部星+評論數(shù)量。

    不過，值得注意的是，Review的顯示形式，在不同瀏覽器里呈現(xiàn)出來的情況不一致?；蛟S，亞馬遜正在進行A/B測試，以不同的Review形式以及在不同瀏覽器里進行場景測試。

    亞馬遜為何要隱藏Review的數(shù)量？

    其用意很可能是，要打破老產(chǎn)品的Review護城河，給予新品更多的機會。由于老品上架時間久，積累了幾千乃至幾萬個的Review，對消費者會產(chǎn)生巨大的“視覺沖擊”和“心理沖擊”，使他們不由自主地選擇了“擁有龐大Review數(shù)字”的商品，而新產(chǎn)品則被冷落一邊，轉(zhuǎn)化率長期停留在低水平狀態(tài)。

    這意味著，老品形成的Review“護城河”越寬，新品的成長就越面臨難以逾越的障礙。

    因此，亞馬遜對Review顯示規(guī)則進行革新，以打破既有的僵化格局，給予新品和新賣家更多的“冒頭機會”。這對于盤活亞馬遜整個生態(tài)，讓更多新鮮血液注入進來，是非常有幫助的。

    亞馬遜一直致力于構(gòu)建一個“長尾型生態(tài)”，它需要大賣家、也需要小賣家，需要老賣家、也需要新賣家。

    如果部分大賣家和老賣家憑借著“早期入場券”，尤其是依賴“早期黑科技測評手段”積累了大量的評論，仗著Review“護城河”一直吃著紅利，穩(wěn)坐釣魚臺而坐收大量的利益，這將導致平臺生態(tài)陷入僵硬狀態(tài)。亞馬遜有意打破這一僵局，讓更多新賣家和新產(chǎn)品冒頭。

    實際上，前幾個月亞馬遜就在測試一個AI功能，也是為了打破老品Review護城河。據(jù)不少賣家觀察，目前，這一功能正在各個品類推廣開來。該新功能是“AI評論總結(jié)功能”，即用人工智能（AI）工具“總結(jié)”和“提煉”買家留下的Reviews（產(chǎn)品評論）。

    據(jù)外媒報道到，亞馬遜正在對Reviews進行大變革：使用AI總結(jié)消費者的評論，將多個評論中最能代表產(chǎn)品特征的話術(shù)總結(jié)成一條Reviews。根據(jù)一位賣家的曝光，該新功能位于“Reviews with videos”的上方，并且該評論還會顯示一條免責說明“Al-generated from the text of customer reviews”（AI評論總結(jié)內(nèi)容）。

    AI對該產(chǎn)品的好評進行了總結(jié)，讓賣家對其的優(yōu)點缺點一目了然，更好的產(chǎn)生轉(zhuǎn)化。而這項規(guī)則一出，就引起了亞馬遜賣家的廣泛關(guān)注，不少賣家對這個變動也是褒貶不一：

    “AI 好用，個人感覺AI在很多方面還是可以的， 用來寫評論也不錯呀”

    “這文字太直接了，感覺更像AI在回答你的問題，不像是一個合理的評論”

    但目前為止，該功能還只是在測試階段，目前還并不太了解AI會如何總結(jié)評論。但是依小編來看，正式普及也只是時間問題。值得注意的是，該功能一旦普及，那賣家的銷量絕對會受到不小的影響，并且AI總結(jié)評論的。

    一方面，老品Reviews數(shù)量的優(yōu)勢就會被削弱，一個類目的老品長期以來積累了大量的Reviews，很容易就出現(xiàn)壟斷現(xiàn)象，那AI總結(jié)評論之后，消費者可以就會直接查看總結(jié)評論然后進行下單，推新的難度就會降低；

    另一方面，雖說Reviews的數(shù)量很重要，但是比起數(shù)量，賣家未來要更看重Reviews的質(zhì)量，尤其是正面的評論尤其重要，如果產(chǎn)品的差評過多，那可以預見的就是AI總結(jié)評論的時候，就會總結(jié)產(chǎn)品的差評，那這些差評勢必會影響到消費者的購買決策。

    所以在小編看來，這一項決策還是“利大于弊”的，讓賣家更看中產(chǎn)品本身。近幾年亞馬遜的一些決策變化，都是讓賣家回歸產(chǎn)品本身，那作為賣家最重要的就是選好產(chǎn)品，選對產(chǎn)品，否則很快就會被市場淘汰！