剛剛經(jīng)歷了Prime Day旺季的銷售的你,是不是感覺到了會(huì)員日的強(qiáng)大號(hào)召力。但是俗話說得好,過去了就過去了,人要向前看。不論銷量好壞,亞馬遜Prime Day它已經(jīng)過去了,我們需要的是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)展望未來,迎戰(zhàn)下一個(gè)旺季!
不管是對(duì)亞馬遜運(yùn)營還是亞馬遜代運(yùn)營來說,節(jié)日的號(hào)召力是強(qiáng)大的。所以為了最大限度的開發(fā)節(jié)日優(yōu)勢,我們需要提前計(jì)劃,大家現(xiàn)在就該行動(dòng)起來了。
在這里,小編就說說一句,備戰(zhàn)下一個(gè)旺季的必備招數(shù):嚴(yán)格把控產(chǎn)品品質(zhì)是關(guān)鍵,認(rèn)真做好產(chǎn)品服務(wù)。
作為2018年線上零售排行榜的第一名,亞馬遜需必須考慮到每位零售商的節(jié)日銷售計(jì)劃,亞馬遜賣家應(yīng)該盡可能做好運(yùn)營工作,并為在亞馬遜的銷售做好準(zhǔn)備,爭取獲得比去年更多的銷售額。
不管是做亞馬遜運(yùn)營還是亞馬遜代運(yùn)營的都知道由Prime Day促銷帶來的大量流量會(huì)迅速拉高產(chǎn)品排名,而大促結(jié)束之后,排名、流量也會(huì)不斷下跌,逐步回到以前的狀態(tài),如何穩(wěn)住銷量和排名就成了亞馬遜賣家們的首要目標(biāo)。
在小編看來,Prime Day 之后銷量下滑屬于正?,F(xiàn)象,亞馬遜賣家可以通過一下方式來促進(jìn)銷量。
1、listing首頁review無差評(píng)。
維護(hù)好Listing,確保Listing沒有差評(píng),,尤其是左側(cè)、右側(cè)的前3個(gè)review。如果有差評(píng),那么想辦法提升產(chǎn)品評(píng)分。
2、加大站內(nèi)廣告投放,增加流量基數(shù)
亞馬遜流量分為自然流量和廣告流量,前者是基于店鋪整個(gè)listing的打造優(yōu)化,在短期內(nèi)暫無法大幅度提升;反之,后者則可以。
3、優(yōu)化搜索
節(jié)日季期間,搜索是零售網(wǎng)站上最大的流量驅(qū)動(dòng)因素。在2017年節(jié)日季期間,在500大頂級(jí)零售網(wǎng)站中,靠搜索導(dǎo)入的流量有43%。社交網(wǎng)站是第二大流量驅(qū)動(dòng)因素,導(dǎo)入的流量約占總流量近10%。
雖然搜索是流量最大的驅(qū)動(dòng)因素,但2017年節(jié)日季導(dǎo)入到電商網(wǎng)站的搜索流量,比2016年同期相比,下降了6%。Hitwise認(rèn)為,這是因?yàn)橛懈噘徫镎唛_始直接在亞馬遜上進(jìn)行搜索。
4、可以做Coupon來引流。
通過發(fā)放產(chǎn)品優(yōu)惠券,讓消費(fèi)者購買。
5、可以一周連續(xù)使用3-4次Giveaway來增加產(chǎn)品的流量及曝光。
具體的Giveaway方式則由商家自己決定,但是要控制在一定范圍內(nèi)。
6、社交平臺(tái)引流。
可以通過Facebook廣告、折扣網(wǎng)站以及其他社平臺(tái)等站外渠道進(jìn)行引流,進(jìn)行一定的產(chǎn)品折扣,吸引客戶,以此穩(wěn)固銷量及排名。
7、咨詢和問題要及時(shí)維護(hù)
確保顧客提出的問題得到及時(shí)的回復(fù),這使得新顧客看到這個(gè)版塊時(shí),進(jìn)一步增加其信任度。
8、庫存?zhèn)渥?,?yōu)先考慮走海運(yùn)
結(jié)合平時(shí)listing的表現(xiàn)情況,預(yù)判活動(dòng)當(dāng)天的備貨量,確保足夠庫存進(jìn)行銷售;若是大體積產(chǎn)品,根據(jù)采購及海運(yùn)時(shí)效,盡可能保證活動(dòng)產(chǎn)品走海運(yùn),確保在活動(dòng)價(jià)格的情況下仍有較高利潤率。
9、確保店鋪無差評(píng),做好售后服務(wù),確保產(chǎn)品退貨率不能過高。
旺季商品售出之后,賣家勢必會(huì)收到形形色色的客戶郵件,而在此過程中,溝通是解決問題的最有效的方法,出現(xiàn)有任何問題,賣家都應(yīng)該要做到耐心地與客戶溝通,做到服務(wù)至上。
亞馬遜平臺(tái)的服務(wù)理念是以客戶體驗(yàn)至上,所以備戰(zhàn)下一個(gè)旺季的必備招數(shù):嚴(yán)格把控產(chǎn)品品質(zhì)是關(guān)鍵。
也就是說賣家在亞馬遜平臺(tái)拓展業(yè)務(wù)的必要法則:一靠產(chǎn)品,二靠服務(wù)。在擁有足夠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品基礎(chǔ)上,注重客戶體驗(yàn),做好客戶服務(wù),才能贏得客戶的青睞,提升品牌影響力。
當(dāng)然了,2018年年終旺季的購買優(yōu)惠是亞馬遜給會(huì)員的一種福利,亞馬遜用戶購買會(huì)員服務(wù)本身也是奔著一定力度的折扣產(chǎn)品而來。在這個(gè)認(rèn)知前提下,賣家能夠設(shè)置有足夠誘惑力的促銷手段,對(duì)于產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率來說是至關(guān)重要的。
下面跟著亞馬遜代運(yùn)營小編來看看2018年下半年旺季的時(shí)間節(jié)點(diǎn)都有哪些:
第一、返校季
時(shí)間節(jié)點(diǎn):9月(back-to-school shopping season)
備貨準(zhǔn)備:8月初
適用品類:文具、服裝、鞋包、 party用品、電子產(chǎn)品等等
第二,萬圣節(jié)(Halloween)
時(shí)間節(jié)點(diǎn):10月31日
萬圣節(jié)是美國的一個(gè)重要節(jié)日,基本上是全民參與。據(jù)統(tǒng)計(jì)在2017年,每個(gè)美國人在萬圣節(jié)的平均花費(fèi)是169.81美元,這個(gè)市場是非常有潛力的。
不過美國人在萬圣節(jié)主要是購買節(jié)日特色服裝、糖果和裝飾品等。
備貨準(zhǔn)備:建議9月開始備貨,尤其是生產(chǎn)周期長的產(chǎn)品
適用品類:鬼怪Cosplay服裝、LED燈飾、鬼怪家裝、 鬼怪玩具、帶萬圣節(jié)風(fēng)格的其它產(chǎn)品
第三,感恩節(jié)(Thanksgiving)
時(shí)間節(jié)點(diǎn):11月份的第四個(gè)周四
亞馬遜代運(yùn)營小編根據(jù)NRF數(shù)據(jù)得知,2017年感恩節(jié)期間,超過1.74億的美國人在商店和網(wǎng)上購物。
感恩節(jié)是美國最大的節(jié)日,相當(dāng)于中國的春節(jié),其影響力超過圣誕節(jié)。因?yàn)槊绹肆?xí)慣在這一天全家人團(tuán)聚在一起吃火雞,所以廚房類用品銷量將為此大增。
備貨準(zhǔn)備:建議10月開始備貨。
適用品類:廚房用品、服裝、鞋帽、珠寶、家裝(特別是燈)、嬰幼兒用品、消費(fèi)類電子產(chǎn)品
第四,黑色星期五(Black Friday)
時(shí)間節(jié)點(diǎn):十一月第四個(gè)周五
特別提醒:黑色星期五是美國人瘋狂購物的日子,很多人在感恩節(jié)團(tuán)聚了之后第二天凌晨就冒著寒冬開始在自己喜歡的店鋪外排隊(duì),等候全年最大的折扣。
備貨準(zhǔn)備:建議10月開始備貨,最遲入庫時(shí)間10月27號(hào)之前。
適用品類:服裝、鞋帽、珠寶、廚房用品、家裝、玩具、嬰幼兒用品、消費(fèi)類電子產(chǎn)品
第五,圣誕節(jié)(Christmas Day)
時(shí)間節(jié)點(diǎn):12月25日
盡管感恩節(jié)促銷活動(dòng)的折扣力度很大,但是據(jù)外媒調(diào)查得知,12月12日之前只有12%的消費(fèi)者完成了節(jié)日購物,53%的人計(jì)劃在12月23日圣誕節(jié)前的最后一個(gè)星期六購物。
值得一提的是,最后一分鐘購物者中,有超過一半的人計(jì)劃在網(wǎng)上購買節(jié)日禮物。
備貨準(zhǔn)備:一般是在11月份就開始備貨了,如果還要延遲的話,最晚入庫時(shí)間是12月4號(hào)之前。
適用品類:圣誕樹、圣誕卡、圣誕服裝、包裝紙、一次性餐具、廚房用品、服裝、鞋帽、消費(fèi)類電子產(chǎn)品等產(chǎn)品
以上就是2018年年終旺季銷售的時(shí)間節(jié)點(diǎn),希望各位賣家能好好把握機(jī)會(huì)。
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