想在日本站開店，擔心語言問題？不用怕亞馬遜全球開店助你解決這一難題！

其實做跨境電商的都是怕語言不通，跟客戶溝通有障礙，不能理解客戶的意思，回復客戶時語言表達不到位，導致客戶差評、退貨。眼睜睜看著無能為力。特別是對于日本客戶來說，在亞馬遜日本站開店的賣家想必都知道，日本消費者對服務的專業(yè)性、準確性和時效性要求是很高的，而且很講究措辭和語法。日本站賣家往往一不小心就中招了！

而現(xiàn)在亞馬遜全球開店為了幫助日本站的賣家們解決這個問題，推出了日語客服服務。跟著小編一起來看看這項服務有何優(yōu)勢吧！

1..該服務24小時365天不停歇

2.該服務處理賣家自配送商品的客戶咨詢，還會處理通過賣家店鋪頁面聯(lián)系到您的關于FBA商品的查詢。這就代表著賣家店鋪的所有客戶咨詢亞馬遜全球開店都幫您解決。

3.使用CSBA的賣家將不會再收到A-Z交易索賠，CSBA客服會協(xié)助您處理客戶訴求。

關于亞馬遜日語客服費用問題

目前在亞馬遜日本站注冊開店小于12個月的中國賣家，就可以獲得首次注冊亞馬遜日語客服服務（CSBA）90天的免費試用機會！

如果不符合免費試用機會是不是要付錢才可以使用這項服務了？

不是，亞馬遜全球開店方面為了讓更多買家免費使用亞馬遜日語客服CSBA服務，現(xiàn)在免費體驗延長到了十月中旬，開始收費的時間將會在賣家平臺的“重要通知”中發(fā)布。買家后續(xù)需自行留意

跟著亞馬遜全球開店一起來看看使用了亞馬遜日語客服服務的賣家效果如何吧！

能做到穩(wěn)定銷量：買家訂單取消率降低了40%，買家訂單退貨率降低了30%

可以保證績效：買家交易索賠率達到了0%，買家有效回復率達到了100%，店鋪差評率降低了37%

一九八一科技專業(yè)從事亞馬遜運營、指導以及美國海外倉服務，打造一站式跨境貿(mào)易，擁有成熟規(guī)范的運營流程和專業(yè)過硬的技術(shù)功底以及豐富的站外推廣資源。助力亞馬遜全球開店！