前幾日，亞馬遜給賣家發(fā)送郵件通知，平臺將為賣家和運輸公司提供匿名電話號碼，以便在發(fā)貨問題時聯(lián)系買家，聯(lián)系客戶時，請使用臨時電話號碼，包括提供的分機號碼，然后按照提示進行操作。一旦包裹派送完畢，電話號碼立即過期。參見早前信息：

亞馬遜新功能！賣家將可以通過匿名電話聯(lián)系買家

http://www.tianjinu.org.cn/content/xingyexinwen/705.html

目前這套匿名的電話系統(tǒng)還未推出，近日，又有外媒報道稱亞馬遜對買賣雙方用來相互溝通的信息系統(tǒng)進行了修改?，F(xiàn)在賣家可以創(chuàng)建模板，以便向買家發(fā)送標(biāo)準(zhǔn)消息，這對賣家們來說絕對是一個利好消息，對于賣家與買家之間的溝通也會更加便捷順暢。

除了創(chuàng)建模板之外，更改后的信息系統(tǒng)還有另一個特性，自動將消息中的文本轉(zhuǎn)換為客戶的默認語言，這點真的很智能了，或很大程度上緩解溝通障礙，目前這些亞馬遜的改動在Beta版中已經(jīng)可以使用。

很明顯，亞馬遜做出這樣的改變證明了一點，平臺很關(guān)注買賣雙方的溝通問題。這也與亞馬遜平臺注重用戶體驗的一貫作風(fēng)相符。如果說早前的電話號碼匿名系統(tǒng)還有賣家表示擔(dān)憂，擔(dān)心電話號碼在某些情況下可能會在運營商需要聯(lián)系買家之前到期。那么此次亞馬遜更新消息系統(tǒng)對賣家們來說絕對是非常有利的，也希望亞馬遜能夠早日更新新系統(tǒng)，有需求的賣家們可以早點利用起來。

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