2019年亞馬遜規(guī)則繼續(xù)更新稅務(wù)、侵權(quán)問題后，為進一步提升買家購物體驗，本月亞馬遜又更新了物流規(guī)則，希望通過提升時效性的服務(wù)來讓買家能夠更快的收到所購買的產(chǎn)品。

     亞馬遜現(xiàn)有的FBA服務(wù)在時效快、配套服務(wù)上的體驗已經(jīng)很不錯，且買家和賣家雙方都能享受到FBA帶給整個銷售過程的便利。當然亞馬遜對提升客戶體驗的努力不止于此，在今日更新的物流規(guī)則當中，更是宣布將要繼續(xù)升級買家的物流體驗。

     在以往用戶加入Prime會員之后，可以自由選擇發(fā)貨日期，對于緊急的產(chǎn)品更是可以選擇次日達服務(wù)，而此次亞馬遜計劃投資8億美元將次日達升級為一日達，據(jù)亞馬遜官方發(fā)布的通知來看，亞馬遜將會根據(jù)產(chǎn)品發(fā)往的目的地和類別來科學規(guī)劃最效率的派送計劃，并且加派人手來達成一日達的目標。

     對于亞馬遜新的物流規(guī)則賣家和賣家都是有疑慮的，買家在以往的購物過程當中，亞馬遜就無法貫徹次日達，而此次難度升級可能更加無法達成。賣家則是覺得一日達的方針很有可能將會拆分原有的發(fā)貨計劃，將賣家的貨品發(fā)往不同的倉庫，由此產(chǎn)生的費用可能需要賣家自己負擔，并且因為失誤導致一些產(chǎn)品無法按時送達，賣家也要承擔來自買家的差評，由于完成一日達服務(wù)而增派人手超出的資金，也很有可能會被分攤到用戶的頭上。

     在公布這項政策之后，亞馬遜在隨后又追加了關(guān)于物流方面的其他政策，亞馬遜將為賣家和快遞公司提供匿名買家電話號碼，以便他們在配送出現(xiàn)問題時聯(lián)系買家，根據(jù)公告來看這項匿名客戶電話系統(tǒng)將只服務(wù)于配送問題的溝通，賣家需要使用臨時號碼按照提示操作，在客戶的包裹送達之后，這個電話號碼將會失效，需要特別注意的是如果賣家使用這項服務(wù)與買家聯(lián)系了其他信息，將會受到處罰。

     目前，亞馬遜物流方面主要的更新就涉及這2方面，因此賣家相對應的策略就可以針對的來進行：首先賣家需要對于自己的亞馬遜FBA發(fā)貨計劃進行科學的調(diào)配，在遇到突發(fā)物流情況時，能夠有回旋的余地；其次及時了解自己正在發(fā)貨物品的實時動態(tài)，做到能夠?qū)τ诋惓Ｓ唵渭皶r補貨的后備；最后收集每一筆訂單數(shù)據(jù)，積極于買家溝通，將退換貨和其他物流問題的概率降到最低，充分利用好政策提升自己的銷售。