亞馬遜一直都在更新政策的路上，尤其在今年更是政策頻出。要說(shuō)這個(gè)最受傷的就是評(píng)論的政策，從年初開(kāi)始，亞馬遜就不斷得在刪評(píng)，擼空review，甚至限評(píng)，一系列動(dòng)作到現(xiàn)在力度仍然未減，甚至一些本地賣(mài)家都無(wú)能幸免。

　　此前一段時(shí)間，關(guān)于亞馬遜整理平臺(tái)上虛假評(píng)論的消息有所減少，但旺季即將來(lái)臨，亞馬遜自然不會(huì)放松對(duì)產(chǎn)品評(píng)論的管理。據(jù)了解有賣(mài)家發(fā)出一個(gè)來(lái)自亞馬遜的通知，并稱(chēng)這是“史上最嚴(yán)評(píng)價(jià)管控”。

　　這下好了，這邊亞馬遜剛剛發(fā)布關(guān)于review的新政策，就有賣(mài)家發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品review算法貌似也隨之更新了。

　　據(jù)說(shuō)是某位賣(mài)家與客服溝通后總結(jié)出來(lái)的：　　

　　圖片來(lái)源：賣(mài)家之家

　　據(jù)悉，影響Review的評(píng)級(jí)，并不單單權(quán)限于Review的分?jǐn)?shù)及個(gè)數(shù)。

　　圖片來(lái)源：知無(wú)不言論壇

　　那么從以上亞馬遜的新政策變化來(lái)看，對(duì)賣(mài)家的影響大約如下：

　　1、產(chǎn)品新增好評(píng)，整體評(píng)分沒(méi)有任何變化，甚至有的賣(mài)家出現(xiàn)降分的情況;

　　2、亞馬遜刪除差評(píng)，總體評(píng)分可能會(huì)出現(xiàn)小幅度的上升。

　　3、評(píng)價(jià)不一定算分?jǐn)?shù)增加總分?jǐn)?shù)，但個(gè)數(shù)會(huì)算在平均數(shù)里，所以總的評(píng)分就算5分好評(píng)也可能拉低平均分。

　　4、要求越來(lái)越高,考核越來(lái)越細(xì),刷都刷不出來(lái)了，以后推新品之路，坎坷艱辛。

　　亞馬遜推出史上最嚴(yán)評(píng)價(jià)管控的目的也是希望以更多的方式管制惡意操縱評(píng)論的行為，這將對(duì)第三方刷單/自刷/養(yǎng)號(hào)等等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)做出有力的打擊，讓平臺(tái)合規(guī)化經(jīng)營(yíng)。

　　但是，跨境代運(yùn)營(yíng)小編獲悉的一件事情是：據(jù)外媒撰文稱(chēng)，亞馬遜被指控為了自己的產(chǎn)品而“manipulating reviews”——也就是大家耳熟能詳?shù)乃?span style="font-family: 微軟雅黑, "Microsoft YaHei";">review，也就是說(shuō)亞馬遜違反自己的評(píng)論政策。

　　據(jù)彭博社報(bào)道，在發(fā)現(xiàn)有賣(mài)家濫用“incentivized reviews”之后，亞馬遜在兩年前禁止了這一評(píng)論政策，改為使用Vine計(jì)劃。

　　在Vine計(jì)劃中，亞馬遜相當(dāng)于評(píng)論人和賣(mài)家之間的中間人。只要賣(mài)家和評(píng)論人之間沒(méi)有直接聯(lián)系，亞馬遜仍允許他們用免費(fèi)贈(zèng)品換取反饋。亞馬遜選擇有資格的購(gòu)物者參加該計(jì)劃，賣(mài)家支付費(fèi)用并提供免費(fèi)產(chǎn)品。

　　但有一個(gè)重要團(tuán)體被排除在Vine計(jì)劃之外：為網(wǎng)站提供了大約一半商品的一般第三方賣(mài)家。

　　現(xiàn)在，那些被排除在外的賣(mài)家和review監(jiān)管機(jī)構(gòu)聲稱(chēng)亞馬遜違反了自己正在嚴(yán)整的review政策。

　　據(jù)了解，亞馬遜廣泛使用Vine計(jì)劃來(lái)推廣快速增長(zhǎng)的自有品牌產(chǎn)品，用免費(fèi)樣品快速積累搜索結(jié)果所需的review。

　　在歐盟對(duì)亞馬遜進(jìn)行反壟斷調(diào)查的情況下，商家的投訴變得更加重要。根據(jù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)向亞馬遜商家發(fā)送的調(diào)查問(wèn)卷，亞馬遜自有品牌的爆炸性增長(zhǎng)是調(diào)查的重點(diǎn)。

　　據(jù)國(guó)外TJI Research稱(chēng)，亞馬遜有120多個(gè)品牌，其中100個(gè)左右都是在過(guò)去兩年內(nèi)推出的。一個(gè)是Amazon Basics機(jī)油，自首次亮相以來(lái)不到三個(gè)月，該產(chǎn)品的星級(jí)就達(dá)到了4.5，有約100個(gè)客戶(hù)評(píng)論，這幾乎與在該網(wǎng)站上銷(xiāo)售六年的Valvoline產(chǎn)品一樣多。但是，亞馬遜新機(jī)油的評(píng)論有80%以上來(lái)自Vine計(jì)劃，而Valvoline沒(méi)有一個(gè)Vine評(píng)論。

　　此外，國(guó)外的一家客戶(hù)評(píng)論監(jiān)控網(wǎng)站ReviewMeta的創(chuàng)始人Tommy Noonan說(shuō)，Vine計(jì)劃起作用的全部原因是亞馬遜是自行運(yùn)行，并確保品牌不能挑選評(píng)論人或向評(píng)論人抱怨差評(píng)?，F(xiàn)在，亞馬遜正通過(guò)它推行自己的產(chǎn)品，不再是一個(gè)中立的第三方，這似乎是一種潛在的利益沖突！

　　截止目前，亞馬遜對(duì)此事（是否違反了自己正在嚴(yán)整的review政策）尚未做出任何回應(yīng)！

　　不知道各位跨境賣(mài)家對(duì)亞馬遜以上的變化怎么看呢？
       歡迎留言互動(dòng)。

　　跨境代運(yùn)營(yíng)小編覺(jué)得大家還是要多多注意自己的Review，畢竟旺季的流量還是不可小覷的，Money跟Review還是有點(diǎn)關(guān)系的哦！

　　旺季將至，不管亞馬遜怎么變化，該運(yùn)營(yíng)的還是要運(yùn)營(yíng)！

　　在平臺(tái)這樣快速變化的大勢(shì)下，我們只有順勢(shì)而為，才能從中突破！

　　如果您是擔(dān)心沒(méi)有亞馬遜運(yùn)營(yíng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，害怕做不好亞馬遜銷(xiāo)售？！

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