跨境電商賣家的重頭戲是什么？要跨境代運營小編說的話，那當(dāng)然是下半年啦。在七月的Prime Day過后，九月的返校季，十月份的國外感恩節(jié)、萬圣節(jié)、圣誕節(jié)......紛紛來襲，過年是要吃土還是喝湯？就看亞馬遜賣家“忙不忙”咯，你覺得覺得跨境代運營小編說得對嗎？！

　　2018年亞馬遜年終旺季就要來了，產(chǎn)品銷量暴增的同時也意味著更多的售后問題，隨意一個A-to-Z、chargeback claim就會讓大家頭疼不已，因為這些都會影響賬號的訂單缺陷率(ODR)，如果ODR超過1%，Buy Box黃金購物車可能就會丟失，更何況還有其他的售后問題?

　　那么，亞馬遜賣家要怎樣處理購物節(jié)后或亞馬遜旺季銷售過后售后問題?讓它可以保持賬戶的良好表現(xiàn)呢?

　　跨境代運營小編從亞馬遜代運營公司資深運營總監(jiān)那里得知賣家要從以下三個方面考慮：

　　第一，防范于未然。

　　賣家在選擇銷售產(chǎn)品之前，一定要確保產(chǎn)品沒有明顯的質(zhì)量問題，所有的產(chǎn)品都必須經(jīng)過嚴(yán)格的正規(guī)的檢驗，并取得相關(guān)資質(zhì)和認證。避免銷售過后出現(xiàn)大宗嚴(yán)重的退貨及投訴。當(dāng)然，很多產(chǎn)品問題在產(chǎn)品沒有投放到市場都難于發(fā)現(xiàn)，也很難預(yù)測。故建議賣家：在產(chǎn)品還沒投入市場之前，一定要做足做好測試工作。在產(chǎn)品投入市場后，應(yīng)當(dāng)問問消費者產(chǎn)品質(zhì)量問題，多聽聽他們的建議以及解決辦法，一定要重視并及時處理這些問題。若是等到購物節(jié)或旺季時才發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題，賣家就顯得特被動。

　　第二，及時。

　　亞馬遜賣家應(yīng)特別關(guān)注后臺的客服郵件，并符合亞馬遜的要求。及時回復(fù)并幫助賣家解決售后問題。(一定要在24小時之內(nèi)解決問題)

　　第三，認真了解相關(guān)的績效通知。
      亞馬遜后臺發(fā)出的產(chǎn)品售后相關(guān)的績效通知，賣家應(yīng)該及時關(guān)注并采取相應(yīng)的整改措施。

　　現(xiàn)在越來越多的跨境小伙伴要入駐亞馬遜平臺，作為一枚跨境電商運營賣家想要在亞馬遜平臺長期發(fā)展，需要在重視銷量的時候也要重視售后問題，及時解決或者完善現(xiàn)有的不足之處。

　　隨著亞馬遜運營業(yè)務(wù)在全球市場的不斷拓展，中國賣家銷量增速迅猛，迎來了新的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)。

　　希望各位老鐵們能好好把握機會。

　　如果您是擔(dān)心沒有亞馬遜運營相關(guān)經(jīng)驗，害怕做不好亞馬遜銷售，沒關(guān)系，找專業(yè)的亞馬遜代運營。

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　　路，亞馬遜都幫你鋪平了，您還不來?

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