終于，一直堅(jiān)持“0傭金”的Temu還是沒有忍住，開始向賣家（供應(yīng)商）收取“傭金”了。

    昨日，一批Temu賣家在后臺(tái)收到了一個(gè)《客服外包協(xié)議》。其大致內(nèi)容是：

    賣家“主動(dòng)”委托的：乙方（賣家）委托甲方（Temu）為乙方店鋪提供客服外包服務(wù)，甲方同意接受乙方委托；

    費(fèi)用與訂單金額直接掛鉤：服務(wù)費(fèi)根據(jù)用戶實(shí)際支付金額（不含稅）的5%計(jì)算；

    訂單取消后，服務(wù)費(fèi)照樣要交：如果訂單取消了，賣家不得要求Temu退還已繳納的服務(wù)費(fèi)。

    一位Temu賣家告訴小編，昨天幾個(gè)店鋪的后臺(tái)都有出現(xiàn)通知，他只能勾選“同意”，否則無(wú)法進(jìn)入下一頁(yè)繼續(xù)操作。這是強(qiáng)制性的條款，不同意就不能繼續(xù)銷售了。

    在去年9月上線之初，Temu就向賣家承諾“0傭金”，賣家也無(wú)需承擔(dān)售后等客服成本，一切由Temu處理。一時(shí)間，吸引了大量的賣家前來(lái)供貨，Temu某招商經(jīng)理甚至在一夜間建了十多個(gè)500人大群。

    如今，“免費(fèi)客服”一去不復(fù)返，賣家必須支付客服費(fèi)，且需與顧客支付金額掛鉤。用戶支付得越多，賣家被扣的“客服費(fèi)”也越多。這實(shí)際上也是一種“傭金”。

    Temu之所以用“客服費(fèi)”的名義來(lái)收這個(gè)錢，一定程度是因?yàn)椤?傭金”的旗幟是自己樹起來(lái)的，不好現(xiàn)在就直接打臉。當(dāng)然，也不排除Temu未來(lái)推出以“傭金”為名義的收費(fèi)項(xiàng)目。

    該《客服外包協(xié)議》通知發(fā)出后，迅速在賣家群體中激起反彈。

    許多賣家表示，利潤(rùn)原本很低，一不小心會(huì)虧本。如今，Temu開始征收“傭金”了，核算下來(lái)，許多SKU的利潤(rùn)將變成負(fù)數(shù)了。賣家不得不承受極低的利潤(rùn)，很大程度上是因?yàn)樵诤怂銉r(jià)格時(shí)，被Temu強(qiáng)勢(shì)壓價(jià)。

    在很多情況下，被壓下的價(jià)格比“攔腰砍半”還要低很多。比如，賣家申報(bào)價(jià)格為7元，Temu給出的建議價(jià)格為2.5元，可謂深得“砍價(jià)對(duì)半砍”的精髓。如果賣家拒絕這一價(jià)格，就視為“放棄上新”，即連商品都上不架了，等于直接下牌桌了。

    除了不斷壓價(jià)，Temu有時(shí)還會(huì)越庖代廚，擅作主張給賣家降價(jià)。

    2023年春節(jié)期間， Temu平臺(tái)一些運(yùn)營(yíng)人員沒有事前溝通的情況下，替賣家做主降價(jià)，部分產(chǎn)品降價(jià)幅度甚至高達(dá)20%，導(dǎo)致這些商家基本是賣一單虧一單。Temu賣家作為“寄售商”，主動(dòng)權(quán)少之又少，只能眼睜睜地吃啞巴虧。

    如今，Temu再次站出來(lái)，要求收取賣家的“客服費(fèi)”。實(shí)際上，Temu的“免費(fèi)”變“收費(fèi)”的做法已經(jīng)不是第一次了。

    在上線之初，Temu承諾“國(guó)內(nèi)物流免費(fèi)”。在咬著牙堅(jiān)持了一段時(shí)間后，突然在某一天出臺(tái)通知，停止國(guó)內(nèi)物流補(bǔ)貼，由賣家自負(fù)運(yùn)費(fèi)。

    可以預(yù)見的是，隨著Temu平臺(tái)的持續(xù)壯大，腳跟持續(xù)站穩(wěn)，當(dāng)初承諾的“免費(fèi)項(xiàng)目”將越來(lái)越少，而壓價(jià)也將越來(lái)越厲害。

    目前，一批為Temu早期站穩(wěn)腳跟的貢獻(xiàn)了力量的賣家也撐不住了，開始陸陸續(xù)續(xù)轉(zhuǎn)向亞馬遜了。

    值得注意的是，Temu收取賣家傭金是按照買家實(shí)際支付價(jià)格（不含稅金額）來(lái)計(jì)算的，而10月24日起，亞馬遜歐洲銷售傭金將按照商品價(jià)格計(jì)算，這表明亞馬遜將直接按照賣家的報(bào)價(jià)來(lái)計(jì)算傭金，而不再以買家支付的購(gòu)買價(jià)格為基礎(chǔ)。

    小編了解到，據(jù)專業(yè)人士分析，亞馬遜此舉是為了減少虛假折扣的現(xiàn)象，更大程度改善平臺(tái)環(huán)境，以更好應(yīng)對(duì)來(lái)自Temu等新興電商平臺(tái)的沖擊。

    換句話說(shuō)，通過(guò)先提價(jià)再打折的手段已經(jīng)不再適用，能讓賣家們?cè)谄脚_(tái)上呈現(xiàn)出實(shí)際的“一手價(jià)格”才是其最終目的。除此之外，同樣的收取傭金規(guī)則也有可能上線于美國(guó)站點(diǎn)。

    雖然Temu和亞馬遜都在收取賣家傭金，但有賣家表示二者截然相反：“亞馬遜越來(lái)越注重打造電商平臺(tái)的生態(tài)環(huán)境，也更加干凈整潔了。而Temu卻與之相反。”今年以來(lái)，亞馬遜除了對(duì)前臺(tái)進(jìn)行頻繁改版之外，打擊虛假賬號(hào)的行動(dòng)也在逐漸升級(jí)，確實(shí)在改進(jìn)電商平臺(tái)這一方面持續(xù)發(fā)力。

    眼看旺季即將到來(lái)，賣家們?cè)诫y以放松，在臨門一腳的緊要關(guān)頭，小編也希望各位賣家皆可以順順利利，迎來(lái)新一波銷售高潮。