近日，亞馬遜推出了一個(gè)面向賣家的最新工具，全面升級(jí)的“賬戶狀況評(píng)級(jí)”功能。據(jù)悉，該功能將于8月率先在亞馬遜美國(guó)和加拿大的站點(diǎn)上線，并于2023年在全球站點(diǎn)推廣。

    同時(shí)，該功能將會(huì)通過(guò)簡(jiǎn)單、易懂的賣家賬戶數(shù)值顯示，幫助賣家全面地了解自己的賬戶狀況、優(yōu)先處理潛在問(wèn)題，保障賬戶的健康運(yùn)營(yíng)。

    亞馬遜官方表示，全新的 " 賬戶狀況評(píng)級(jí) " 也是基于收到的來(lái)自賣家的核心反饋?zhàn)龀龅母倪M(jìn)。

    有賣家表示，相比一系列可能會(huì)導(dǎo)致賬戶暫停的違規(guī)行為，賣家更期待了解其整體賬戶的狀況。

    新的賬戶狀況評(píng)級(jí)正是這樣一項(xiàng)全面展示賬戶健康狀態(tài)的工具，也將是亞馬遜對(duì)累積的違規(guī)行為采取賬戶暫停措施的決定性因素。

    其次，如果有明顯的違規(guī)行為影響到賣家的賬戶狀況評(píng)級(jí)，賣家可以清楚地看到每項(xiàng)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度，以確保賣家可以優(yōu)先解決比較嚴(yán)重的違規(guī)行為。

    亞馬遜也了解到賣家希望從平臺(tái)獲得更多幫助，以更好了解并遵守亞馬遜商城的規(guī)則。因此，平臺(tái)也在努力讓賣家可以在他們需要幫助或者有問(wèn)題的時(shí)候更高效地聯(lián)系到亞馬遜。現(xiàn)在，亞馬遜的賬戶狀況支持團(tuán)隊(duì)可以通過(guò)電話或者郵件的方式幫助賣家。

    日前，亞馬遜美國(guó)站已發(fā)布相關(guān)公告表示，在接下來(lái)的幾個(gè)月中，賣家將開(kāi)始在賬戶健康中看到以下新功能：

    1. 賬戶狀況評(píng)級(jí)(AHR)將顯示為基于0-1,000范圍的點(diǎn)值：

    綠色（健康）

    黃色（存在風(fēng)險(xiǎn)）

    紅色（不健康，賬號(hào)有被停用的風(fēng)險(xiǎn)）

    2. 賬戶健康頁(yè)面將顯示違規(guī)行為對(duì)賬戶的影響程度，以便賣家可以優(yōu)先處理潛在的、影響較為嚴(yán)重的違規(guī)行為。

    值得注意的是，賬戶狀況評(píng)級(jí)功能不會(huì)更改亞馬遜的現(xiàn)有規(guī)則，而是將違反某些亞馬遜規(guī)則的行為匯總到一個(gè)分?jǐn)?shù)中，以顯示整體賬戶健康狀況。這意味著，亞馬遜賣家必須讓賬戶一直處在綠色狀態(tài)，如果賬號(hào)出現(xiàn)黃色和紅色，就意味著賬戶出問(wèn)題了，紅色最為嚴(yán)重。

    首先，每次違反同一規(guī)則，賬戶狀況評(píng)級(jí)中與該違規(guī)行為相關(guān)的積分值都會(huì)增加。這意味著，重復(fù)違規(guī)會(huì)導(dǎo)致賬戶狀況評(píng)級(jí)更快地被降級(jí)，反復(fù)出現(xiàn)嚴(yán)重程度更高的違規(guī)行為影響更大。

    其次，如果 180 天內(nèi)違反侵權(quán)相關(guān)規(guī)則或受限商品規(guī)則的次數(shù)達(dá)到重復(fù)違規(guī)次數(shù)上限，則無(wú)論賬戶狀況評(píng)級(jí)如何，賬戶可能面臨立即停用風(fēng)險(xiǎn)。

    一九八一小編了解到，這種新的評(píng)級(jí)方法明確提到相關(guān)違規(guī)的限制次數(shù)，如侵權(quán)相關(guān)的重復(fù)違規(guī)次數(shù)最多為 5 次、與受限商品相關(guān)的重復(fù)違規(guī)次數(shù)最多為 2 次。

    簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，以后亞馬遜賣家的各種違規(guī)行為都將無(wú)所遁形，會(huì)被該功能記錄，賣家賬戶將被檢測(cè)。而賬戶狀況評(píng)級(jí)（AHR）的推出，也意味著亞馬遜規(guī)則在進(jìn)一步收緊。

    那么，當(dāng)賣家看到AHR亞馬遜賬戶評(píng)級(jí)很低時(shí)，該怎么辦?

    亞馬遜在亞馬遜賬戶狀態(tài)頁(yè)面上提供了具體的違規(guī)信息，包括9個(gè)侵權(quán)問(wèn)題和1個(gè)產(chǎn)品上架問(wèn)題?？吹竭@些問(wèn)題后，賣家需要做出相應(yīng)的調(diào)整，通過(guò)編輯列表和上訴解決頁(yè)面上提到的問(wèn)題。

    請(qǐng)注意，在這里平臺(tái)還會(huì)告訴我們，如果賣家沒(méi)有通過(guò)下架或刪除列表來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，那么這個(gè)問(wèn)題就不會(huì)從AHR亞馬遜賬戶評(píng)級(jí)頁(yè)面上刪除。

    一般來(lái)說(shuō)，如果賣家處理問(wèn)題，亞馬遜平臺(tái)將在24-48小時(shí)內(nèi)更新，因此賣家可以在調(diào)整問(wèn)題后等待幾天查看賬戶狀態(tài)。

    當(dāng)然，有些賣家會(huì)問(wèn)，當(dāng)他們?cè)谫~戶狀態(tài)頁(yè)面上看到的健康狀況很好，這是否意味著他們的賬戶沒(méi)有銷售違規(guī)的問(wèn)題，他們的賬戶不會(huì)因?yàn)檫@個(gè)非法問(wèn)題而被暫停銷售?

    這也不一定，因?yàn)閬嗰R遜平臺(tái)也表示，在AHR亞馬遜賬戶評(píng)級(jí)中，包括所有未處理的非法問(wèn)題，可能導(dǎo)致賬戶關(guān)閉。但如果賣家不遵守一些規(guī)則，仍會(huì)導(dǎo)致賬戶關(guān)閉，暫停銷售權(quán)限。

    亞馬遜賬戶被關(guān)閉，亞馬遜賬戶被暫停銷售權(quán)限，這些都是賣家不想看到和遇到的問(wèn)題。當(dāng)這些問(wèn)題發(fā)生時(shí)，賣家面臨的是賬戶下所有列表都無(wú)法銷售的情況。如果產(chǎn)品不能銷售，就不會(huì)有訂單，如果沒(méi)有訂單，就不會(huì)有利潤(rùn)。同時(shí)，賣家可以通過(guò)投訴找回賬戶，但是在暫停銷售期間仍會(huì)損失大量訂單。

    小編也在此提醒各位賣家，最好提前檢測(cè)一下自身賬戶是否存在違規(guī)。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈當(dāng)下，只有走合規(guī)化、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)道路，才能在出海路上走得更遠(yuǎn)。