據(jù)外媒報道，亞馬遜將在新的報告信息中移除包括消費(fèi)者全名及地址等信息。

這意味著，亞馬遜賣家要想再自己聯(lián)系消費(fèi)者的難度將再升一級。

雖然自配送賣家因?yàn)闃I(yè)務(wù)需要還能看得到消費(fèi)者的全名及地址信息，但更新過后，亞馬遜主要賣家群體（FBA賣家）將無法再得知這些信息。

以往，亞馬遜賣家可以根據(jù)這些信息進(jìn)行銷售稅的匯算，或是根據(jù)此信息在類似Facebook的社媒平臺上找到相關(guān)消費(fèi)者，并通過直接給他們發(fā)優(yōu)惠券等方式進(jìn)行再營銷。

雖然后者是亞馬遜嚴(yán)令禁止的，但對亞馬遜而言，其實(shí)很難對所有賣家進(jìn)行這方面的把控。

基于此，亞馬遜直接宣布，“從2021年4月8日起，亞馬遜配送貨件報告（Amazon Fulfilled Shipments report）將不再為賣家提供消費(fèi)者的姓名和街道地址等信息。”

但實(shí)際上，亞馬遜賣家之前也沒有消費(fèi)者郵箱地址的得知權(quán)，且早在2016年中旬，亞馬遜就不再為賣家提供消費(fèi)者的電話號碼。

值得注意的是，2018年11月，亞馬遜曾因技術(shù)錯誤而意外泄露部分用戶的電郵地址以及名稱。

彼時，亞馬遜在聲明中表示，公司已解決這一問題并通知了可能受到影響的客戶。

2019年6月開始，亞馬遜對數(shù)據(jù)保護(hù)變得更加嚴(yán)格，以進(jìn)一步限制（賣家）對消費(fèi)者詳細(xì)個人隱私信息的訪問。

包括地址在內(nèi)的消費(fèi)者個人身份信息（PII）只允許存儲三十天，且只有在特定情況且被證明是需要得知相關(guān)信息的時候才能進(jìn)行訪問。

這樣一來，給賣家處理數(shù)據(jù)的軟件運(yùn)行難度也上升了。

雖然亞馬遜第三方賣家為亞馬遜創(chuàng)造了3000億美元的GMV，可他們連自己東西具體賣給了什么人也不知道，這與獨(dú)立站的盈利模式簡直是“背道而馳”，十分不同。

但有外媒則對此表示，對亞馬遜賣家而言，知不知道自己消費(fèi)者的名字和地址似乎并不會對業(yè)務(wù)產(chǎn)生多大影響。

且亞馬遜也已經(jīng)在其后臺提供了對賣家更有用的Brand Analytics，以幫助賣家更好地進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

另外，作為平臺方，不愿意看到平臺賣家和消費(fèi)者在平臺外進(jìn)行交易是可以理解的。

且過去幾年，亞馬遜在提高自己平臺“邊界感”方面做出了不少努力，除了極個別的大調(diào)整，平臺大多數(shù)賣家并不會受很大的影響，遑論平臺消費(fèi)者呢。

總之，亞馬遜這么做，是為了讓賣家明確消費(fèi)者是亞馬遜的消費(fèi)者，且亞馬遜希望能繼續(xù)保持這種狀態(tài)。

就算是出于盈利目的和客戶留存率等方面考慮，亞馬遜也不會愿意看到賣家利用亞馬遜的消費(fèi)者數(shù)據(jù)在Facebook等社媒上找到對應(yīng)群體并給賣家（的獨(dú)立站）進(jìn)行導(dǎo)流。

畢竟這么一操作，亞馬遜會有更多的賣家和消費(fèi)者流失。

亞馬遜新功能

近日，亞馬遜美國站公告稱，為賣家后臺的產(chǎn)品信息質(zhì)量控制面板（Listing Quality Dashboard）添加了一項(xiàng)新功能——批量更改產(chǎn)品信息。

目前，該功能主要統(tǒng)計產(chǎn)品兩方面的信息完整度，包括基礎(chǔ)信息（圖片、品牌、描述等）和詳細(xì)信息（材質(zhì)、產(chǎn)地、尺碼等），其中保養(yǎng)說明等賣家不常填寫的信息也會被統(tǒng)計。

和批量上傳產(chǎn)品的操作比較類似，好處就是亞馬遜會篩選出需要填寫的信息，會把一些批量表格里面并不必要的信息過濾掉，賣家也能更好的知道亞馬遜想讓自己提供什么信息。